Điều Khoản Dịch Vụ & Điều Kiện Giao Dịch Chung

Chào mừng quý khách đến với website thương mại điện tử khales.vn (sau đây gọi tắt là "Website"), do thương hiệu thời trang thiết kế cao cấp Khales quản lý và vận hành.
Khi truy cập, duyệt web hoặc đặt mua bất kỳ sản phẩm nào trên Website, quý khách mặc nhiên đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này cũng như các chính sách liên quan được công bố trên Website. Khales có quyền sửa đổi, bổ sung điều khoản này bất cứ lúc nào và có hiệu lực ngay khi được đăng tải công khai trên Website.

a. Giới Hạn Về Khu Vực Địa Lý Cung Cấp

b. Giới Hạn Về Thời Gian Cung Cấp Hàng Hóa & Dịch Vụ

• Hệ thống tiếp nhận đơn hàng online hoạt động liên tục 24/7 tất cả các ngày trong năm.
• Thời gian xử lý, đóng gói và bàn giao bưu phẩm cho đơn vị vận chuyển diễn ra từ 08:30 đến 18:00 từ Thứ Hai đến Thứ Bảy (trừ các ngày nghỉ Lễ, Tết theo quy định của Luật Lao động Việt Nam).
• Thời gian giao hàng tiêu chuẩn: 2 - 4 giờ đối với dịch vụ giao hỏa tốc nội thành Hà Nội & TP.HCM; 24 - 48 giờ đối với các tỉnh thành khác.

c. Giới Hạn Về Số Lượng Mua Hàng

d. Quy Định Về Kiểm Hàng (Chính Sách Đồng Kiểm)

• Khi nhận hàng từ nhân viên chuyển phát, khách hàng được quyền mở niêm phong hộp bưu kiện để kiểm tra ngoại quan sản phẩm (đúng mẫu váy, đúng màu sắc, đúng size đã đặt, tình trạng nguyên vẹn không rách, không bẩn).
• Khách hàng không được mặc thử đồ tại chỗ nếu đối tác vận chuyển chưa có quy chế thử đồ tại nhà. Khales cam kết hỗ trợ đổi kích cỡ (size) hoàn toàn miễn phí tại nhà trong vòng 05 ngày nếu sản phẩm mặc không vừa vặn.

• Cung cấp sản phẩm chính hãng, mới 100%, bảo đảm đúng tiêu chuẩn chất lượng và mô tả đã đăng tải trên Website.
• Niêm yết công khai, rõ ràng giá bán (đã gồm thuế VAT), cước phí vận chuyển và các điều khoản giao dịch.
• Xuất hóa đơn chứng từ hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thực hiện giao hàng đúng thời gian và địa điểm đã thỏa thuận với khách hàng.
• Chịu trách nhiệm bảo hành chất lượng sản phẩm, giải quyết khiếu nại và thực hiện đổi trả - hoàn tiền theo đúng chính sách công bố.
• Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo đúng quy định tại Chính sách Quyền Riêng Tư.

• Cung cấp đầy đủ, chính xác và trung thực thông tin liên hệ, địa chỉ giao hàng khi thực hiện giao dịch.
• Kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng trước khi xác nhận đặt mua.
• Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng theo phương thức thanh toán đã lựa chọn.
• Nhận hàng đúng hẹn và phối hợp cùng nhân viên giao nhận trong quá trình bàn giao bưu phẩm.
• Tuân thủ đúng hướng dẫn bảo quản, giặt ủi trang phục lụa và ren cao cấp của Khales để duy trì độ bền đẹp của sản phẩm.

• Khales và khách hàng được miễn trừ trách nhiệm chậm trễ hoặc không thực hiện đúng nghĩa vụ trong các trường hợp bất khả kháng theo quy định của pháp luật (thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn, đình công, sự cố đứt gãy mạng lưới viễn thông quốc gia hoặc lệnh cấm vận của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền).
• Khales có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng khi: Khách hàng cung cấp thông tin không chính xác hoặc không liên lạc được để xác nhận đơn; đơn hàng có dấu hiệu gian lận thanh toán; hoặc sản phẩm đột ngột hết hàng do lỗi kiểm kê kho (Khales sẽ hoàn trả 100% tiền thanh toán nếu khách đã trả trước).

Toàn bộ nội dung, hình ảnh thiết kế, video lookbook, logo, nhãn hiệu thương mại "KHALES", kiểu dáng công nghiệp của các mẫu đầm và giao diện Website đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ độc quyền của Khales. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, chỉnh sửa, phát hành lại hoặc khai thác thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản từ Khales.