Chính Sách Vận Chuyển & Giao Hàng Hỏa Tốc

Khales cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi trên toàn bộ 63 tỉnh, thành phố của Việt Nam thông qua các đối tác logistics hàng đầu (Viettel Post, Giao Hàng Nhanh - GHN, Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK, AhaMove, GrabExpress).

• Giao hỏa tốc nội thành Hà Nội & TP.HCM: Nhận hàng trong vòng 2 - 4 giờ làm việc (đối với các đơn hàng đặt trước 16:00).
• Chuyển phát nhanh tại các thành phố lớn (Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ, Nha Trang...): Từ 24 - 36 giờ làm việc.
• Chuyển phát tiêu chuẩn tới các tỉnh thành và huyện xã khác: Từ 36 - 48 giờ làm việc.

Lưu ý: Thời gian giao hàng không tính các ngày Chủ Nhật và các ngày nghỉ Lễ, Tết theo quy định của Nhà nước. Trong trường hợp thời tiết xấu, bão lũ hoặc sự cố giao thông ngoài tầm kiểm soát, Khales sẽ chủ động thông báo cho quý khách.

• Miễn phí vận chuyển (Freeship): Áp dụng tự động cho tất cả các đơn hàng có tổng giá trị từ 3.000.000₫ trở lên trên toàn quốc.
• Đơn hàng dưới 3.000.000₫: Cước phí vận chuyển tiêu chuẩn đồng giá 30.000₫ cho mọi địa chỉ nhận hàng tại Việt Nam.
• Cước giao hỏa tốc nội thành: Được tính theo cước thực tế của dịch vụ vận chuyển hỏa tốc tại thời điểm đặt hàng. Khales hỗ trợ 50% phí hỏa tốc cho khách hàng thân thiết.

Mỗi kiện hàng của Khales trước khi gửi đi đều trải qua quy trình kiểm tra và đóng gói tỉ mỉ:

• Trang phục được ủi phẳng, bọc trong lớp giấy nến thơm chống ẩm.
• Đặt trang trọng trong hộp cứng chữ nhật Khales nắp nam châm thắt nơ lụa satin sang trọng.
• Kèm phong bao thư cảm ơn, hóa đơn bán hàng và phiếu hướng dẫn bảo quản lụa/tweed.
• Bên ngoài được bọc túi niêm phong chống nước tuyệt đối để đảm bảo hộp quà luôn nguyên vẹn khi tới tay quý khách.

Theo quy định về thương mại điện tử (Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15):

• Cung cấp chứng từ hàng hóa: Khales chịu trách nhiệm cung cấp đầy đủ hóa đơn, phiếu xuất kho, chứng từ hàng hóa hợp pháp đi kèm bưu gửi trong quá trình vận chuyển.
• Trách nhiệm bồi thường thiệt hại: Khales chịu trách nhiệm toàn bộ đối với mọi rủi ro hư hỏng, rách nát, thất lạc của bưu kiện trong suốt quá trình vận chuyển từ kho hàng Khales đến khi người nhận ký xác nhận nhận hàng. Trong trường hợp bưu kiện bị hư hỏng hoặc mất mát do đơn vị vận chuyển, Khales sẽ gửi ngay sản phẩm mới thay thế hỏa tốc cho khách hàng và trực tiếp làm việc xử lý bồi thường với bên đối tác vận chuyển.
• Quyền kiểm tra hàng của khách: Khách hàng được quyền kiểm tra tình trạng nguyên vẹn của hộp bưu kiện và đối chiếu thông tin người gửi, số lượng sản phẩm trước khi nhận hàng.